Política de privacidad
La empresa LANA KNIT se preocupa por la privacidad de sus usuarios y clientes. Nuestra política de privacidad describe como recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios en línea.
El sitio web se ajusta a los lineamientos de la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales de Perú, y su reglamento por lo que es requisito aceptar los términos y condiciones que rigen la prestación de servicios entre la empresa LANA KNIT y los usuarios del sitio o cualquier otro medio electrónico a disposición.
Se sugiere que lea cuidadosamente este documento a efecto de que conozca los términos y condiciones que rigen la relación contractual, para efectos que se forme el consentimiento, cuando el consumidor haya obtenido un acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo. Por lo que, al hacer uso de los medios electrónicos se aceptará los Términos y Condiciones descritos a continuación.
El tratamiento de la información personal recogida a través de la Plataforma es responsabilidad de la Empresa, y se sujeta a la Ley N° 19.628 sobre “Protección de la Vida Privada”– y demás normas o regulaciones aplicables.
La información privada solo será usada para realizar las órdenes de compra, mantener comunicación con el cliente o realizar otras acciones a favor de entregar un servicio de calidad.
La información recopilada
Nosotros recopilamos la información personal que voluntariamente coloques en nuestra plataforma para realizar compras, participar en promociones, hacer preguntas o pedir soporte. Los datos que podemos solicitar son tu nombre, dirección, correo electrónico, numero de contacto e información de pago.
También podemos recopilar información automáticamente como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y otras métricas.
La información recopilada solo tiene como uso mejorar los servicios que ofrecemos, procesar transacciones, contactarnos contigo para las situaciones que lo ameriten, ofrecerte promociones, cumplir con obligaciones legales y solucionar los problemas encontrados con nuestro servicio.
Datos personales
Al momento de crear una cuenta se deben registrar datos de índole personal para crear las órdenes de compra. Estos datos son nombre, apellidos, DNI o algún documento de identidad, genero, fecha de nacimiento, número telefónico, dirección, país, provincia, distrito u otros que se consideren relevantes.
También deberá crear una contraseña personal que le permita actuar como un usuario dentro del sitio web. El cliente se responsabiliza completamente de la administración de su contraseña y en caso de robo de esta deberá informar inmediatamente.
La página puede recoger datos de la tarjeta de crédito del cliente como su número, fecha de vencimiento y numero de verificación al momento de realizar una compra y solo si el método de pago es con tarjeta. Los datos de la tarjeta serán considerados fidedignos, serán tratados de manera confidencial y solo serán usados para realizar compras y despachos. Además, el cliente toma la responsabilidad de mantener estos datos actualizados.
Uso de información
La información recopilada solo tiene como función:
- Tramitar órdenes de compra.
- Tener comunicación con el cliente para brindarle ayuda con problemas que pueda tener con la página y responder sus dudas.
- Brindar información personalizada sobre productos, promociones y ofertas de acuerdo a sus gustos y preferencias.
Derechos del cliente
El Cliente, al registrar sus datos personales en la Plataforma, otorga expresamente su consentimiento a la Empresa para que estos sean utilizados para los fines descritos en la presente política. Esta información puede ser editada en aras de procesar correctamente futuras órdenes de compra.
Los clientes según lo deseen pueden recibir o no correos electrónicos con fines de marketing y promoción. En caso de querer dejar de recibir estos correos, pueden solicitarlo por medio de los canales de comunicación existentes en el sitio web.
Actualización de la Política de Privacidad
Los Términos y Condiciones entrarán en vigencia a partir de la fecha de su colocación y seguirán vigentes hasta su modificación respectiva y de ese momento comenzará a regir. Por consiguiente, la Empresa se reserva el derecho de modificación sobre la presente Política de Privacidad. No obstante, los cambios se realizarán sobre la base de lo estipulado en la legislación aplicable y velando, ante todo, por la protección de los datos personales y satisfacción del Cliente.
Contacto
De tener alguna pregunta, comentario o inquietud sobre la Políticas de Privacidad que regula el funcionamiento de esta Plataforma, el Cliente podrá contactarse con la En caso de tener alguna pregunta sobre las normas de privacidad puede comunicarse por medio de los medios de contacto colocados en la página web durante el horario de trabajo (lunes a viernes de 8 :00 am a 5:00 pm y sábado de 9:00 am a 1:00pm).